রেফারেন্স

ns777 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এই বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত একসাথে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তাবলি
ns777 ns777 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান, আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এখান থেকে শুরু করতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য প্রকাশ, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপত্তি বা লেনদেনের প্রমাণপত্র চাওয়া — ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাচাইয়ের জন্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, ওয়ালেট আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ বদলাতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।
তথ্য ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশন আইডিও সংরক্ষিত হয়। শুধু পরিষেবা চালানো ও যাচাইয়ের জন্যই এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি কোনো ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে, এবং আমরা আপনাকে জানাব।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আলাদাভাবে রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের আবেদন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আবেদন প্রক্রিয়া করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা জানাব।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য হস্তান্তর আমরা সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দিই না। ব্যতিক্রম শুধু দুটি — আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, অথবা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময়।

নীতিমালা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আমাদের আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের জন্য আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় বিধান জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্সও সংরক্ষিত থাকে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহার হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — সেটা আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বিরোধ নিষ্পত্তির স্বার্থে কিছু সময় রেকর্ড রাখা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত না। শুধু দুটি ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম — আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক চাহিদাপত্র, অথবা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ন্যূনতম তথ্য বিনিময়। বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়ও পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে। হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাই সফল হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — বারবার লগইন করতে হতে পারে, পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। তবে আর্থিক তথ্য কুকিতে থাকে না, তাই লেনদেনের নিরাপত্তায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket সংক্রান্ত সব ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলও সরাসরি সেই তথ্য দেখতে পায় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধু প্রয়োজনীয় অংশ পেমেন্ট চ্যানেলে পাঠানো হয়।

বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সংরক্ষিত লেনদেন রেকর্ডের ভিত্তিতে যাচাই করা হয়। লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান এবং আপনার ওয়ালেট অ্যাপের স্ক্রিনশট দিন। আমরা উভয় পক্ষের তথ্য মিলিয়ে সমাধানে পৌঁছাই।