রেফারেন্স

ns777 ব্যবহারের শর্তাবলী

ns777-তে অ্যাকাউন্ট খুলে কিংবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনানুসারে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিচের বিস্তারিত শর্ত ভালো করে বুঝে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
ns777 ns777 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও দায়

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলি — এই অংশে সেসব বিষয় পরিষ্কার করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার থাকতে পারে — সেগুলো এখানে ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। পুনরুদ্ধারের জন্য লাইভ চ্যাটে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আমাদের কাছে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয় — এটি আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করতে জরুরি।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি এই শর্তাবলীতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে কমপক্ষে সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
যোগাযোগ পথ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল কয়েকটি মাধ্যমে আপনাকে সাহায্য করতে পারে। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বরসহ যোগাযোগ করুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই যাতে আপনি নিজের ভাষায় বিষয়টা বুঝিয়ে বলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থিতি বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে সরাসরি আমাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন বাংলায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই যাতে পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারেন।

মোবাইল বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে বিজ্ঞপ্তি সেটিংস চালু রাখুন যাতে কোনো আপডেট মিস না হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা সম্ভব নয়। ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

না, অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত ব্যক্তির একক সম্পত্তি এবং শুধু তার মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে।

লেনদেন আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা দিলে সেটি আটকে যেতে পারে এবং যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে। ব্যালেন্স থাকলে যাচাই শেষে আসল অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে, বাকিগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। পরে তথ্য মুছে ফেলার আলাদা অনুরোধও করতে পারবেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে সমস্যা জানান এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর দিন। আমাদের দল অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করবে। সমাধানে অসন্তুষ্ট হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব অঞ্চলে এ ধরনের সেবা আইনত সীমাবদ্ধ সেখান থেকে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব।

Rocket-এ উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়ালেটটি আপনার নিবন্ধিত নামে থাকতে হবে। নাম না মিললে যাচাই ব্যর্থ হবে এবং তহবিল আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ফিরে আসবে।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত সেই অফারের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। সেগুলো এই মূল শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য — কোনো বিরোধ হলে নির্দিষ্ট অফারের শর্ত প্রাধান্য পায়।